各省、自治區、直轄市旅游發展委員會、旅游局：

2018年元旦將至,為認真貫徹落實黨的十九大精神，滿足廣大游客對于美好假日旅游活動的向往和需求，確保全國人民度過一個歡樂祥和的元旦假期，實現假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”的工作目標，現將有關事項通知如下：

一、保障假日旅游安全

高度重視假日旅游安全工作，明確假日旅游安全生產責任，制定假日旅游安全應急預案，提前發布假日旅游安全出行提示，聯合相關部門開展假日旅游安全生產檢查和整改，嚴格按照程序及時處置涉旅突發事件，確保旅游市場運行平穩。

二、狠抓假日旅游流量管理

嚴格督促景區執行核定的最大承載量，推動門票預約機制建設，及時發布旅游信息，引導游客流向，倡導游客錯峰出行，積極推進全域旅游，提升有效供給，努力實現游客合理時空分流。

三、提升假日旅游供給

充分發揮主觀能動性，深化全域旅游發展理念，深入挖掘各類資源，推出個性化旅游產品和季節性旅游線路，組織開展具有民俗民族特色的旅游活動，推廣“旅游1+3+N”管理體制，加大旅游公共基礎設施建設投入，推動廁所革命等旅游公共服務重點工程，組織開放假日臨時應急服務設施，為廣大游客提供更高品質的假日旅游產品和更便利的假日旅游公共服務。

四、規范假日旅游市場秩序

聯合相關部門，核查旅游企業依法、守法從事旅游經營情況，重點查處違法違規經營行為，及時受理12301旅游熱線等服務平臺咨詢和投訴，構建假日旅游市場誠信經營環境，倡導游客文明旅游，鼓勵媒體宣傳守信和文明典型，警示失信和不文明案例，鼓勵旅游志愿者宣傳活動，多部門齊抓共管，多主體共同參與，共建良好的假日旅游市場秩序，保障廣大游客的合法權益。

五、加強假日旅游新聞宣傳

提前規劃、制定方案，邀請媒體集中報道假日旅游市場運行情況，組織媒體深入基層挖掘先進經驗和事跡，發布《假日旅游市場信息》，發布文明旅游、誠信經營信息，深入掌握市場情況和輿論動向，及時回應游客反映的熱點問題，收集游客意見和建議，核實整改負面輿情反映情況，通過廣泛宣傳和主動引導營造美好的假日旅游氛圍，宣傳健康積極、寓教于游的假日旅游休閑生活。

六、做好假日旅游值班和信息報送

根據假日旅游工作需要，實行領導帶班，干部職工值班、備班制度，加強情況溝通和值班交接，保持人員通訊暢通，及時處理相關業務和事務，有效應對各類涉旅突發事件，統計假日旅游市場數據，報送假日旅游市場信息。數據要真實有效，信息要全面翔實，能夠反映市場客觀情況。

相關報送內容及時間要求如下：

1.請于2017年12月22日17：00前將本單位《元旦假日值班表》報送至國家旅游局。

2.請于2017年12月30日、12月31日15：00前將當日《假日旅游市場信息》報送至國家旅游局。

3.請于2018年1月1日15：00前將《2018年元旦假日旅游情況總結》報送至國家旅游局。

4.聯系人：余青青，聯系電話：010-65201747，電子信箱：jiari@cnta.gov.cn。

請各地高度重視，加強組織領導，認真部署落實有關工作，確保本通知精神落到實處。

附件：1.2018年元旦假日旅游值備班報送表

　　　2.每日假日旅游市場信息模板

　　　3.假日旅游市場情況總結模板

國家旅游局辦公室

2017年12月20日